מדיניות החזרות

במדיניות ההחזרות שלנו, המטרה היא שתהיו תמיד מרוצים:

1. ביטול עסקה: אתם יכולים לבטל את ההזמנה שלכם בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, ואנחנו נבצע את ההחזר באותו אופן שבו שילמתם – הכל כדי להבטיח תהליך פשוט ונוח.

2. סיבות להחזרה: אם המוצר לא היה בשימוש, נשמר באריזתו המקורית והתוויות עדיין עליו, תוכלו להחזיר אותו בקלות. גם אם הצבע או המידה לא תואמים או שיש פגם במוצר, אנחנו כאן כדי להחליף או לזכות אתכם.

3. חזרה ממקום המשלוח: ההחזרה תתבצע על חשבונכם, ואחרי שנקבל את המוצר ונאשר אותו, נזכה אתכם במהירות או נספק החזר כספי – כי חשוב לנו שתצאו מרוצים מהחוויה.

4. תהליך החזר: תוך 14 ימים מקבלת המוצר נבצע את ההחזר, ואנחנו תמיד זמינים לשאלות או בקשות מיוחדות כדי להקל על התהליך.

5. דמי ביטול: אם אתם מחליטים לבטל את העסקה, יתכנו דמי ביטול של 5% מהסכום הכולל או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם – הכל בהתאם לחוק, כדי לשמור על הוגנות.

6. ביקורת הנהלה: כל בקשת החזר נבדקת בצורה אישית, וחשוב לנו לתת מענה לכל מקרה. החלטות ההחזרה יהיו בנוסף על סמך ביקורת הנהלה כדי לוודא שהכל נעשה לטובתכם.

אנחנו כאן עבורכם כדי לוודא שהקנייה באתר תמיד תסתיים בחיוך 😊.